Вопрос-ответ

Задать вопросСвернуть форму

Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

Общие вопросы

Цены указаны с НДС?

Цены на товары интернет-магазина shop.ebmpapst указаны с учетом НДС

Оформил заказ, долго не перезванивают. Что делать?

Воспользуйтесь формой «Заказать звонок» и с Вами свяжутся в ближайшее время.

Что делать, если получено изделие с дефектом/браком?

Товар ненадлежащего качества без видимых механических повреждений передается на рассмотрение специалисту по рекламациям «ЭБМ-ПАПСТ РУС» через дилера, у которого он приобретен. Далее проводится анализ неисправности и выносится решение о возмещении денежных средств, замене товара или отказе в претензии.

Сроки поставки товара?

Большинство позиций интернет-магазина в наличии. Срок поставки товаров под заказ – от 3-х недель.

Товар сертифицирован?

Вся продукция ebm-papst сертифицирована. Необходимые документы можно найти в разделе «Инфоцентр-Сертификаты»: https://shop.ebmpapst.ru/dokumentatsiya/sertifikaty.php

Как расчитать стоимость доставки в Магадан?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задайте вопрос через онлайн-консультанта.

Прочие вопросы

Подскажите какой режим работы телефонного консультанта?

Наши операторы работают с 9:00 до 18:00, ежедневно, без выходных.